msg.Online Insure

Erfolgreiches Customer Lifecycle Management für Versicherungen

Die Customer Engagement Plattform msg.Online Insure deckt alle Bestands- und Vertriebsprozesse über den gesamten Customer Lifecycle digital ab. Zahlreiche Self Services und eine tiefe Backend-Integration sorgen für eine nahtlose End-to-End-Kommunikation und eine optimierte Customer Journey auf allen Endgeräten.

msg.Online Insure ermöglicht Versicherungskunden und Vertriebspartnern, nahezu alle Aspekte von Versicherungsverträgen eigenständig zu verwalten. Ein intelligentes Re-Design der Backoffice-Prozesse schafft die Voraussetzung für die Standardisierung und Automatisierung von Geschäftsvorfällen. Geschäftsprozesse werden an die Endkunden oder Vertriebspartner verlagert, wodurch die Verwaltungskosten radikal reduziert werden.

Die Omnichannel-Plattform führt alle Vertriebs- und Servicekanäle zusammen und unterstützt dadurch eine systematische Lead-Generierung. Der hybride Kunde, der in beiden Welten zu Hause ist, wechselt nahtlos zwischen digitalen und traditionellen Vertriebs- und Servicekanälen.

msg.Online Insure ermöglicht die einfache Erstellung von spartenübergreifenden und kanalspezifischen Verkaufs- und Bündelprodukten. Durch die Aufspaltung von Produkten in voneinander unabhängige, flexibel kombinierbare Module lassen sich hochgradig individualisierte und personalisierte Angebote generieren, die auf das konkrete Bedürfnis des Kunden abgestimmt sind. Intelligente Datennutzung und Predictive Analytics steigern das Cross- und Up-Selling-Potential.

msg life hebt Versicherer mit msg.Online Insure auf ein neues Level ihrer digitalen Transformation und ihres Geschäftsmodells und sichert durch die fachliche Expertise den Projekterfolg und die Zukunftssicherheit.

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FEATURES

Überzeugende Customer Journey

24/7-Verfügbarkeit, orts- und geräteunabhängig für komfortablen und sicheren Self-Service über alle Kanäle; vollständige Informationen über Vertragsdaten und –zustände

Performantes und benutzerfreundliches User Interface

Durchgängige und personalisierte digitale Erlebnisse, moderne Webseiten mit intuitiv bedienbaren Benutzeroberflächen, „Mobile First“-Strategie sowie User-Centered Design

Conversational AI

Einsatz von Conversational AI für Echtzeitreaktion bei der Nutzung von digitalen Kommunikationskanälen/Online Services (Chatbots, Sprachassistenten etc.)

Erhöhtes Neugeschäft

Ansprache neuer Zielgruppen über digitale Kanäle (Social Media etc.), Bereitstellung von kanalspezifischen und spartenübergreifenden Produktbündeln

Predictive Analytics

Intelligente Datennutzung und Predictive Analytics steigern das Cross- und Up-Selling-Potenial

Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit

Schnellere Vermarktungsfähigkeit von neuen Produkten und geringere Pflege von Vertriebskanälen durch eine einheitliche Produktmaschine, kürzere Time-to-Market bei geringeren Kosten

Flexible Integration in eine durchgängige Plattform

Die Backend Services der Insurance Suite sind in einer einzigen, intuitiv zu bedienenden Benutzeroberfläche integrierbar.

Ready for Cloud/SaaS

Sicherer Betrieb der Anwendung im leistungsfähigen Rechenzentrum; kosteneffiziente und planbare Mietmodelle mit nutzungsabhängiger Vergütung (SaaS)

Standardsoftware

Unsere releasefähige Standardlösung bietet Ihrem Unternehmen ein Höchstmaß an Investitions- und Zukunftssicherheit.

Webcontent-Management-System

WCMS auf Basis von Liferay DXP mit Content Targeting zur personalisierten Darstellung von Inhalten

International einsetzbar

Das System ist mehrsprachig und mandantenfähig, wodurch sein Einsatz auch in internationalen Konzernen gewährleistet ist.

Ihre Vorteile

SOA und moderne Technologie sorgen für Investitionssicherheit und flexible Prozessgestaltung
Befriedigung moderner Kundenbedürfnisse nach ständiger Verfügbarkeit, Zeitersparnis, einfacher Handhabung und Unabhängigkeit
Verbesserung des Kundenservices, mehr Zeit für persönliche Beratungsleistungen
Omnikanalfähigkeit: Wechsel zwischen digitalen und traditionellen Vertriebs- und Servicekanälen ist jederzeit möglich
Steigerung der Betriebs- und Vertriebseffizienz
Kostensenkung durch Verlagerung von Geschäftsprozessen an den Endkunden

Einfache Integration in bestehende IT-Landschaften und reibungslose Anbindung an digitale Ökosysteme
Zusätzliches Neugeschäft durch Ansprache neuer Kundengruppen über digitale Kanäle
Auswertungen und Predictive Analytics erhöhen das Up- und Cross-Selling Potential
Schnellere Marktreife der Produkte steigert Wettbewerbsfähigkeit und Marktanteil
Einfache Erstellung von spartenübergreifenden, kanalspezifischen Verkaufs- und Bündelprodukten
Personalisierte Versicherungsprodukte
Einfache Integration von heterogenen Services/Backends