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Über uns
Die Customer Engagement Plattform msg.Online Insure deckt alle Bestands- und Vertriebsprozesse über den gesamten Customer Lifecycle digital ab. Zahlreiche Self Services und eine tiefe Backend-Integration sorgen für eine nahtlose End-to-End-Kommunikation und eine optimierte Customer Journey auf allen Endgeräten.
msg.Online Insure ermöglicht Versicherungskunden und Vertriebspartnern, nahezu alle Aspekte von Versicherungsverträgen eigenständig zu verwalten. Ein intelligentes Re-Design der Backoffice-Prozesse schafft die Voraussetzung für die Standardisierung und Automatisierung von Geschäftsvorfällen. Geschäftsprozesse werden an die Endkunden oder Vertriebspartner verlagert, wodurch die Verwaltungskosten radikal reduziert werden.
Die Omnichannel-Plattform führt alle Vertriebs- und Servicekanäle zusammen und unterstützt dadurch eine systematische Lead-Generierung. Der hybride Kunde, der in beiden Welten zu Hause ist, wechselt nahtlos zwischen digitalen und traditionellen Vertriebs- und Servicekanälen.
msg.Online Insure ermöglicht die einfache Erstellung von spartenübergreifenden und kanalspezifischen Verkaufs- und Bündelprodukten. Durch die Aufspaltung von Produkten in voneinander unabhängige, flexibel kombinierbare Module lassen sich hochgradig individualisierte und personalisierte Angebote generieren, die auf das konkrete Bedürfnis des Kunden abgestimmt sind. Intelligente Datennutzung und Predictive Analytics steigern das Cross- und Up-Selling-Potential.
msg life hebt Versicherer mit msg.Online Insure auf ein neues Level ihrer digitalen Transformation und ihres Geschäftsmodells und sichert durch die fachliche Expertise den Projekterfolg und die Zukunftssicherheit.
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msg.Online Insure auf einen Blick
PRODUKTBROSCHÜRE
Überzeugende Customer Journey
24/7-Verfügbarkeit, orts- und geräteunabhängig für komfortablen und sicheren Self-Service über alle Kanäle; vollständige Informationen über Vertragsdaten und –zustände
Performantes und benutzerfreundliches User Interface
Durchgängige und personalisierte digitale Erlebnisse, moderne Webseiten mit intuitiv bedienbaren Benutzeroberflächen, „Mobile First“-Strategie sowie User-Centered Design
Conversational AI
Einsatz von Conversational AI für Echtzeitreaktion bei der Nutzung von digitalen Kommunikationskanälen/Online Services (Chatbots, Sprachassistenten etc.)
Erhöhtes Neugeschäft
Ansprache neuer Zielgruppen über digitale Kanäle (Social Media etc.), Bereitstellung von kanalspezifischen und spartenübergreifenden Produktbündeln
Predictive Analytics
Intelligente Datennutzung und Predictive Analytics steigern das Cross- und Up-Selling-Potenial
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
Schnellere Vermarktungsfähigkeit von neuen Produkten und geringere Pflege von Vertriebskanälen durch eine einheitliche Produktmaschine, kürzere Time-to-Market bei geringeren Kosten
Flexible Integration in eine durchgängige Plattform
Die Backend Services der Insurance Suite sind in einer einzigen, intuitiv zu bedienenden Benutzeroberfläche integrierbar.
Ready for Cloud/SaaS
Sicherer Betrieb der Anwendung im leistungsfähigen Rechenzentrum; kosteneffiziente und planbare Mietmodelle mit nutzungsabhängiger Vergütung (SaaS)
Standardsoftware
Unsere releasefähige Standardlösung bietet Ihrem Unternehmen ein Höchstmaß an Investitions- und Zukunftssicherheit.
Webcontent-Management-System
WCMS auf Basis von Liferay DXP mit Content Targeting zur personalisierten Darstellung von Inhalten
International einsetzbar
Das System ist mehrsprachig und mandantenfähig, wodurch sein Einsatz auch in internationalen Konzernen gewährleistet ist.
Produktbroschüre
msg.Online Insure: Erfolgreiches Customer Lifecycle Management für Versicherungen
Broschüre
msg.Online Insure goes robo-advice
Video
msg life und Fincite: Robo-Advice-Lösung auf der Digital Insurance Agenda
msg.Insurance Suite: End-2-End Management of all Business Processes
Fachartikel
“bAV-Portale entschärfen die Verwaltungskomplexität”- in: vb versicherungsbetriebe 2/2018
“Der direkte Draht zum Kunden” – in: Versicherungsforen-Themendossier Nr. 5/2018
“Versicherer brauchen eine ganzheitliche Digitalisierungsstrategie” – in: AssCompact 11/2017